App20 - 以SuperApp构建智能数字生态
演讲者在亚马逊云科技出海日2024上发表了”App2.0以SuperApp构建智能数字生态”的演讲。在这个演讲中,演讲者讨论了在AI时代,App的未来形态以及如何利用SuperApp构建智能数字生态;具体解释了传统App将面临人机交互方式的颠覆,以及SuperApp通过整合各种服务场景为用户更好的提供一站式体验的优势。演讲着重阐述了凡泰极客的SuperApp解决方案如何让企业(如银行)通过集成小程序实现数字化转型,以此来实现更好的使用者真实的体验、更精准的营销以及构建数字生态。这个演讲由凡泰极客公司带来。
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在人工智能时代的到来,传统应用程序(APP)的形态和人机交互方式正面临着前所未有的变革。凡泰极客的创始人梁启宏先生在其演讲中分享了他对这一趋势的见解,并提出了利用超级应用程序(Super APP)构建智能ECO的创新方案。
梁先生首先指出,随着人工智能技术的持续不断的发展,APP未来的存在形式可能会发生根本性的改变。他认为,简单的事务能够继续通过用户界面(UI)来完成,而复杂的事务则更适合由人工智能来辅助处理。事实上,APP本身可能仅仅是一种过渡性的现象,在计算机软件发展的早期阶段,并不存在所谓的”APP”概念。
在梁先生看来,人工智能的兴起可能会彻底颠覆人机交互的方式,APP的形态也将随之发生明显的变化。他引用了一种观点:“繁复的事情可能是用AI,简单的事情用UI。”这种观点认为,对于一些确定性很强的简单事务,比如在携程网站上订购机票酒店,用户都能够通过UI来高效完成。而对那些复杂的、不确定性较高的事务,人工智能则能发挥辅助作用,简化用户的操作过程。
不过,梁先生也坦言,目前尚不确定在AI发展到某些特定的程度后,人类是否还需要介入决策闭环。有观点认为,未来可能完全由AI主导整一个完整的过程,而不需要人为干预。但从现有的发展阶段来看,人类在决策环节中的作用仍然不可或缺。
针对复杂的数字化业务,尤其是出海企业面临的挑战,梁先生提出了一种创新的解决方案——超级应用程序(Super APP)。这个概念最早由研究机构Gartner在2023年提出,被列为当年十大战略技术趋势之一。超级APP的起源可以追溯到中国互联网公司发明的包罗万象的APP,比如拥有700-800万个小程序的微信和拥有400万个小程序的支付宝。
不同于传统APP,超级APP的核心理念是打造一个开放的平台,让各行各业的合作伙伴都可以在这样的平台上提供自己的数字化服务。用户无需再下载安装多个独立APP,只需在超级APP内即可获取所需的各种服务。
梁先生解释说,任何企业,无论是银行、证券公司,还是其他大规模的公司或垂直领域的平台型公司,都能拥有构建自己超级APP平台的技术能力。这种能力的实现重点是一种名为”小程序”的技术。
所谓小程序,是一种轻量级的应用程序,可以在宿主APP内运行,为用户更好的提供各种服务。通过在现有APP内嵌入一个只有3-4兆的SDK(软件开发工具包),企业就能够得到运行小程序的能力。同时,企业要在云端部署一个”小程序商店”,扮演类似苹果应用商店或微信小程序平台的角色。
一旦拥有了这个开放平台,企业就可以让各行各业的合作伙伴将他们的数字化服务以小程序的形式上架到平台上。用户在超级APP内,可以方便地发现并使用这一些小程序服务,无需再单独下载安装。企业则扮演着交易撮合者或平台运营者的角色,汇聚各方力量,为用户更好的提供一站式的数字生活体验。
那么,超级APP的”智能”体现在哪里呢?梁先生指出,重点是提供智能的发现机制,让用户能高效地查找到所需的服务。传统的APP搜索功能往往效果不佳,而超级APP则能借助人工智能技术,实现智能搜索和个性化推荐。用户都能够使用接近自然语言的方式提出需求,APP就会精准地为其匹配合适的小程序服务。
为实现这一目标,梁先生团队利用了亚马逊云科技的多项技术,如ByteBrock、JeniaILM开源模型等。他们将每个小程序的丰富文本描述存储在嵌入式数据库中,通过相似性搜索和大语言模型的辅助,快速实现了智能搜索和推荐的原型,仅用了三天时间,效率远高于传统方式需要半年至一年的开发周期。此外,他们还使用了亚马逊云科技的云端服务EKS(Elastic Kubernetes Service)等工具。
金融业是梁先生团队的主要服务对象,他分享了两个案例。第一个是银行客户。许多银行虽然拥有大量高质量用户,动不动就有几个亿用户,但用户活跃度较低,银行APP的使用率不高。通过构建超级APP平台,银行可以纳入各种外部服务,激活用户,为未来的AI应用打下基础。
第二个案例是东南亚的一家支付钱包公司。此公司直白地表达了想要”照抄”中国超级APP的愿望,梁先生团队为其提供了所需的技术上的支持,助力其打造本地版的支付宝般的超级APP平台。
在出海过程中,梁先生发现了一个共同的困扰:虽然拥有了超级APP平台,但缺乏内容难以吸引客户。为解决这一难题,他们采取了多管齐下的策略。
首先,他们会携带已在中国市场运营的合作伙伴一同出海,将其小程序服务迁移到海外超级APP平台上。以海底捞为例,这家知名火锅连锁在国内已有微信小程序,出海后可将其上架到新加坡等地的超级APP平台。同理,一些进入中国市场的外企,如星巴克,也可将其在华小程序服务重新带出海外。
其次,梁先生团队会协助外包开发商,帮助当地商家实现数字化转型,为他们开发小程序服务,从而为超级APP平台补充内容。因为许多海外市场的数字化程度较低,本地开发者和商家数量有限,外包开发商可以填补这一空白。
最后,他们还会着手培养当地的小程序开发人才,让本地工程师掌握这项中国发明的创新技术,为超级APP平台的可持续发展打下人才基础。梁先生指出,小程序的开发门槛比传统APP要低很多很多,有利于当地人才的培养。
总的来说,梁先生团队为出海公司可以提供了一整套超级APP解决方案,包括技术平台、内容生态和人才教育培训,协助企业重构数字生态,在海外市场占据平台型公司的生态位。
在演讲的最后,梁先生阐述了他们作为乙方团队所扮演的角色。他们的服务对象包括出海企业、当地政府和垂直行业公司等。除了提供超级APP的技术平台外,他们还会引入丙方生态合作伙伴,将已有小程序服务搬迁至海外平台;同时协助寻找国内外包公司,帮助本地商家数字化;并最终赋能当地生态合作伙伴,培养本土小程序开发人才。
通过这种多方位的支持,梁先生团队旨在为出海公司可以提供全方位的数字生态建设服务,助力它们在海外市场占据平台型公司的生态位,重塑数字化服务的触点和载体。
梁先生认为,在过去,出海企业的数字化服务触点主要依赖网站和APP,但成本都较高。而通过小程序化,公司能够以更低的成本向客户提供服务。同时,凭借超级APP平台,企业还可以扮演平台型公司的角色,在所在市场或行业内构建自己的数字生态系统。
例如,梁先生提到,对于一些区域性银行,当小龙虾当季时,它们能将本地卖小龙虾的商家的小程序纳入自家超级APP平台,然后通过营销活动吸引客户使用银行APP下单和结算,从而激活用户,提高精准营销的效果。
总的来说,梁先生的演讲内容丰富详实,全面阐述了超级APP在AI时代的应用前景,并为出海公司可以提供了一条完整的数字生态重构之路。他的见解具有前瞻性,并结合了实际的技术方案和案例,值得出海企业和相关从业者深入探讨和借鉴。
在最后的总结中,梁先生强调了他们作为服务提供商的定位。他们将为出海公司可以提供超级APP技术平台,同时引入已有小程序服务的合作伙伴,协助寻找外包公司帮助本地商家数字化,并最终培养当地小程序开发人才,从而为客户打造一个完整的数字生态系统。这一全方位的解决方案,有望帮助出海企业突破过去依赖网站和APP的局限,以更低成本、更灵活的方式触达客户,并在海外市场占据平台型公司的生态位置。
在人工智能时代,亚马逊云科技领导分享了他对未来应用程序存在形式的独特见解,认为AI将彻底颠覆人机交互方式。
亚马逊云科技领导分享了四个主题:App 2.0/3.0、新型超级应用程序、金融业超级应用程序示例,以及如何利用超级应用程序重构海外数字生态系统。
苹果采用图形界面操作系统,推动了用户界面(UI)概念的发展,标志着计算机与人类交互方式的重大变革。
在大会上, 亚马逊云科技领导就人工智能(AI)的发展及其对用户界面(UI)的影响发表了精彩见解,探讨了AI是否最终会完全取代人类在决策过程中的角色。
在金融行业复杂的监管环境中,人工智能可能没办法完全取代人工解释和介入,但有助于降低复杂度。
亚马逊云科技为银行业打造开放平台,让社会各种资源自愿加入,提供精准高效的营销推广服务。
亚马逊网络服务企业帮助东南亚客户打造本地版”支付宝”，满足当地对”超级应用程序”的需求。
在人工智能时代,应用程序(App)的形态正在发生变革。未来的”超级应用程序”(SuperApp)将成为智能数字ECO的构建基石,通过整合各种服务和功能,为用户更好的提供无缝体验。这种新型应用程序将利用人工智能技术,简化复杂任务,同时保留用户界面以处理简单交互。对于出海企业而言,SuperApp可以弥补缺乏本地流量入口的缺陷,成为数字化服务的触点。
金融行业由于其复杂性和监督管理要求,是SuperApp理念的绝佳应用场景。通过将银行应用程序转变为SuperApp,可以引入各种生活场景小程序,激活用户活跃度,并利用人工智能技术提供个性化服务。此外,SuperApp还能成为企业出海时携带上下游合作伙伴的载体,共同构建数字生态系统。
总之,SuperApp将成为AI时代的新型应用程序形态,为用户更好的提供智能化、一站式的数字体验,并为企业出海和ECO构建提供有力支撑。企业应把握这一趋势,通过技术创新和商业模式创新,抓住SuperApp带来的机遇。返回搜狐，查看更加多
